Devoluciones y garantía

Garantía de satisfacción de 30 días

Si LYCKZZ no te convence, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedirnos el reembolso. Escríbenos a blasflor7@gmail.com con tu número de pedido y te devolvemos el importe pagado por el mismo método de pago que usaste.

• No tienes que devolvernos la unidad que hayas abierto.
• Si compraste más de una unidad, las que estén sin abrir sí deben devolverse. Nos hacemos cargo del coste de esa devolución y reembolsamos el pedido completo cuando las recibimos.
• La garantía se aplica una vez por persona y dirección de entrega.
• Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos cuando detectemos un uso abusivo de la garantía, por ejemplo solicitudes repetidas de una misma persona.

Derecho de desistimiento (14 días)

Además de la garantía, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarte. Para ejercerlo, comunícanoslo por email dentro de ese plazo y devuélvenos los productos sin abrir en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Nos hacemos cargo del coste de la devolución.

Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este derecho no se aplica a los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para su devolución una vez desprecintados. En esos casos, la garantía de satisfacción de 30 días sigue siendo tu protección.

Pedido dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado o no es el que compraste, escríbenos con tu número de pedido y una foto en los 14 días siguientes a la entrega. Te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe, como prefieras.

Cuándo recibes el dinero

Reembolsamos por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días desde que aceptamos tu solicitud (o desde que recibimos las unidades devueltas, cuando corresponda). Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.